私が勤めている会社では、他社に比べて圧倒的な物流量を誇っています。そのため、プライベートブランドに力を入れやすいです。メディアでも話題になるほどのものを開発しており、その期待をしっかりと答えるべく提供し続けていける姿勢はよかったと思います。誇りを持ちながら仕事に取り組める会社なのではないでしょうか。
多くのお客様に実感して頂くのに難しいサービスについては、後回しにする傾向があります。外国人観光客向けの対応なども、メリットとなる店舗が少ないため後回しにされていました。そのため、競合他社の出現など他社が真剣に取り組んだ場合、現在の状況はすぐに崩れると思います。目の前の仕事は、確実にこなしていかないといけないと思います。