年間休日は多い方だと思います。大体125日前後はあるので、土日祝日はプライベートの時間をしっかりと作る事ができると思います。役職が上がればプラスアルファはあると思いますが、それでも一般企業の休日数よりは確保出来ていると感じています。ワークライフバランスがしっかりと取れている会社だと思います。とても働きやすいです。
繁忙期がまちまちなため、有給休暇は全体的に取りづらいと思います。また、部署や担当によって有給の取りやすさがことなります。ユーザーサポートを担当している場合は、余計に取りづらくなってしまいます。特定のユーザーに対するサポート担当が休んでしまうと、他の人で穴埋めができないので、上手い具合に休めないです。