お客様対応で直接お声をいただいた内容で実際にイベントを開催したり、サイトが盛り上がり売上につながると、とてもやりがいを感じます。実店舗のようにお客様・店員とが互いの姿を見ることができないので、最後まで気持ちよくお買い物して頂くために、市場調査・商品企画・お客様対応・サイト作り・イベント開催などすべてに携わることでECサイト全体の知識が養えることも自分のスキルにつながると感じています。小さな会社なので社長や社員との距離が近く、自分の意見が最短距離で届くというのも仕事のやりがいとしてあげられます。
現在、稼働しているECサイト数に対し人手が不足しており、自分の仕事以外での目配りや把握事項が必要なことがあります。繁忙期などに備え、稼働サイト運営の一部をアウトソーシングする、または人手(人材)の確保を前向きに検討した方が良いかもしれません。これまでカラーコンタクトレンズを主に扱ってきましたが、これからのトレンドの変化に柔軟に対応していくためにも、他の商材にも目を向けてみるのも良いと思いました。