今の職場で自然と培った能力としましては、接客能力だと思います。店舗などでの接客能力は自然と高くなります。例えば、お客様との間にトラブルがあった場合でも、基本的には自分で対応を行います。そうするのと、どのようにお客様に接し、納得頂くかなどいわばクレーム対応を習得しました。責任感も養える職場だと思います。
残業時間は週ごとに集計されており、残業時間の多い人は個別に指導が入るといった仕組みになっています。ですが、特にそのような対策以外の処置はなく、月を超えると残業時間がリセットされるので、根本的な解決には何一つとしてなっていないのが現状です。もう少し、しっかりとした規制を行うなどをして取り組んで欲しいと思います。