会社への理解の深さをどのように図るのかは難しい所だと思いますが、自社に関して言えば、社のキャッチコピーがCMで流れていたりと、耳に残るフレーズなので、社員の中では企業理念の認知はされていると思います。また、毎月接客職のセミナーが行われているので、企業理念は隅々まで浸透していたと思います。そういう点では理解が深いと思います。
販売職は場合は仕事の境目が難しく、お客様からの要望となると優先せざるを得ないので、定時には関係なく残業がどうしても多くなってしまいます。イベントのときにはその準備などもあるのでどうしても残業になります。働き方としては、残業規制をすることがどうしても難しく、働き方改革のしようがないのかなと思っています。